Bouteille de Champagne 75cL

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UGS : ND Catégorie : Autres

HOTEL MADISON SAINT JEAN DE LUZ

8.8 / 10 0

Note moyenne sur 1501 Avis

Chambre

8.6 / 10

Accueil et services

9.1 / 10

Literie

9.3 / 10

Propreté

9.3 / 10

Atmosphère

9.1 / 10

Emplacement

9.3 / 10

Petit déjeuner

8.4 / 10

Spa

8.7 / 10

Service de chambre

9.2 / 10

Restauration

8.1 / 10

Voir moins...

6 / 10 0

“ L’hôtel est bien situé La salle d’eau un peu étroite L’accueil était moyen pas d’accompagnement Tant qu’au petit déjeuner une catastrophe La serveuse mal gracieuse aucune expl... (Voir plus...) ”

“ L’hôtel est bien situé La salle d’eau un peu étroite L’accueil était moyen pas d’accompagnement Tant qu’au petit déjeuner une catastrophe La serveuse mal gracieuse aucune explication concernant le fonctionnement on ouvre le bain Marie ou se trouvent les œufs brouillés on y trouve un œuf cru , une coquille d’œuf ,on appelle la serveuse qui prend une cuillère ,pour enlève r la coquille d’œuf , la retire avec ses doigts !! Remet la cuillère dedans et mélange l’œuf cru au reste des œufs brouillés et nous dit voilà ensuite on ne la reverra que 30 mn après !!! Alors qu’elle aurait du prendre le plat et le rapporter en cuisine!!! Pour un hôtel 4 étoiles !!! Plus jamais chez vous (Voir moins...) ”

Propreté
3 / 10

Emplacement
9 / 10

Chambre
7 / 10

Spa
9 / 10

Literie
9 / 10

Accueil et services
5 / 10

Ninja
-
09 avril 2024
- Romantique -

Expérience du 08 avril 2024

Réponse de l'établissement :
Madame, Monsieur, Je tiens avant tout à vous remercier d’avoir pris le temps de nous adresser votre retour et vous exprimer mes sincères excuses pour cette expérience inacceptable vécue au sein de notre établissement. Le MADISON Saint Jean de Luz est engagé dans une démarche qualité et tout notre personnel est formé aux règles HACCP afin de garantir la sécurité alimentaire et le bien-être de nos clients. Votre retour est donc précieux et je mets immédiatement tout en œuvre pour qu’un tel incident, isolé je vous l’assure, ne se reproduise plus jamais. Vous priant encore de nous excuser pour ce désagrément, je me tiens à votre écoute afin d’échanger avec vous sur une réparation satisfaisante à votre réclamation. Sébastien, Directeur du MADISON Saint Jean de Luz
10/04/2024

8 / 10 0

“ L’hôtel est très agréable! La vue de ma chambre était superbe. Les services proposés (spa, petit déjeuner en chambre) sont vraiment parfait. Le service de la brasserie est très sympa, tan... (Voir plus...) ”

“ L’hôtel est très agréable! La vue de ma chambre était superbe. Les services proposés (spa, petit déjeuner en chambre) sont vraiment parfait. Le service de la brasserie est très sympa, tant dans le service que les tapas proposés. Dommage qu’il ne fasse pas restaurant ;) Je m’attendais à un peu plus d’équipements en chambre (dentifrice ou peigne à cheveux). Il n’y a pas de salle sécurisé pour poser nos valises même si on peut les poser sous la surveillance de l’accueil… mais ce n’est pas l’idéal. Mise à part ça j’ai passé un très bon séjour. (Voir moins...) ”

Propreté
10 / 10

Emplacement
10 / 10

Chambre
9 / 10

Restauration
8 / 10

Petit déjeuner
10 / 10

Spa
9 / 10

Literie
9 / 10

Service de chambre
10 / 10

Accueil et services
9 / 10

Atmosphère
10 / 10

SFE
-
08 avril 2024
- Seul -

Expérience du 07 avril 2024

Réponse de l'établissement :
Madame, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous adresser votre retour ; vos commentaires sont précieux afin d'améliorer nos services . Vous informer qu'en plus de nos produits d'accueil présents en chambre, nous avons à la disposition de nos clients, entre autres et sur demande, des kits dentaires, des kits de rasages, des sets féminins et des peignes. D'autre part, nous disposons d'une bagagerie sécurisée ; je fais le point avec mon équipe afin de savoir pourquoi ce service ne vous a pas été proposé. Au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement. Sébastien, Directeur du MADISON Saint Jean de Luz
10/04/2024

10 / 10 0

“ Chambre 404 superbe et très bien décorée , matériau de qualité. sdb avec douche et double vasques petite observation : Porte de la douche à ajuster dans la fermeture pour éviter d'avoir de l'ea... (Voir plus...) ”

“ Chambre 404 superbe et très bien décorée , matériau de qualité. sdb avec douche et double vasques petite observation : Porte de la douche à ajuster dans la fermeture pour éviter d'avoir de l'eau à la sortie de la douche. Piscine très agréable avec une température bien adaptée. Sona et jacuzzi agreable. Tout pour être detendu. Le Madison vous permet aussi de réserver des soins et massages qui sont aussi très agréables pour un prix raisonnable. Petit déjeuner de bonne qualité et suffisant dans le choix des aliments Pour clôturer: Une équipe sourillante, agréable et à votre écoute et vous permet dépasser un agréable séjour. Nous reviendrons (Voir moins...) ”

Propreté
10 / 10

Emplacement
10 / 10

Chambre
10 / 10

Petit déjeuner
10 / 10

Spa
10 / 10

Literie
10 / 10

Accueil et services
10 / 10

Atmosphère
10 / 10

Morales Thierry
-
07 avril 2024
- Romantique -

Expérience du 05 avril 2024

Réponse de l'établissement :
Cher client Merci pour ce joli commentaire . Nous serions également ravis de vous revoir au Madison pour une prochaine expérience. Bien à vous Hélène, responsable de la réception
10/04/2024

8 / 10 0

“ le stationnement demande une petite gestion mais il doit etre plus compliqué en haute saison si l'on se gare sur rue. Le personnel est attentionné et disponible. on s'y sent bien. Merci. (Voir plus...) ”

“ le stationnement demande une petite gestion mais il doit etre plus compliqué en haute saison si l'on se gare sur rue. Le personnel est attentionné et disponible. on s'y sent bien. Merci. (Voir moins...) ”

Propreté
10 / 10

Emplacement
10 / 10

Chambre
8 / 10

Restauration
5 / 10

Petit déjeuner
7 / 10

Spa
8 / 10

Literie
10 / 10

Accueil et services
10 / 10

Atmosphère
10 / 10

Martine
-
04 avril 2024
- Romantique -

Expérience du 03 avril 2024

Réponse de l'établissement :
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire , nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Madison. Nous vous accueillerons à nouveau ave grand plaisir . Bonne journée. Cordialement. Florence, la réception.
05/04/2024

10 / 10 0

“ Très jolie hotel bien placé 5mi nute de la plage et du centre ville très belle chambre je recommande vivement (Voir plus...) ”

“ Très jolie hotel bien placé 5mi nute de la plage et du centre ville très belle chambre je recommande vivement (Voir moins...) ”

Propreté
10 / 10

Emplacement
10 / 10

Chambre
10 / 10

Restauration
10 / 10

Spa
10 / 10

Literie
10 / 10

Service de chambre
10 / 10

Accueil et services
10 / 10

Atmosphère
10 / 10

Roland
-
04 avril 2024
- Romantique -

Expérience du 02 avril 2024

Réponse de l'établissement :
Bonjour , toute l'équipe du Madison vous remercie pour votre commentaire et recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Madison. Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir. Cordialement. Florence, la réception.
05/04/2024

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