CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Informations :

– Les chambres sont disponibles à partir de 15h et doivent être libérées avant 11h00
– Taxe de séjour à régler sur place : 1.10 € par jour et par personne.
– Cartes de crédit acceptées : Cartes Bleues et American Express.
– Nous n’acceptons pas les chèques.

Tarifs :

– Les tarifs sont nets, taxes et services inclus (hors taxe de séjour et hors boissons).
– Les prestations supplémentaires personnelles seront à régler dans leur intégralité le jour du départ de l’établissement.
– Les tarifs peuvent être soumis à modifications.
– Les prestations non consommées par le client ne pourront faire l’objet d’une réduction tarifaire.
– Lit supplémentaire : le tarif est 40€ par jour et par personne (à valider lors de la réservation)

Annulations :

– Pour toute annulation intervenant moins de 24h avant la date d’arrivée, entraînera le règlement de la totalité du séjour.
– En juillet et août, toute annulation moins de 72h avant la date d’arrivée entraînera le règlement de la totalité du séjour.
– Toute interruption de séjour en cours entraînera le paiement intégral de la prestation réservée

Annulations offres spéciales :
– Offre FLASH SALES : séjour non annulable, non modifiable et non remboursable. Prépaiement de l’intégralité du séjour demandé à la réservation
– Offre Early Booking -10% : séjour non annulable, non modifiable et non remboursable. Prépaiement de l’intégralité du séjour demandé à la réservation
– Toute interruption de séjour en cours entraînera le paiement intégral de la prestation réservée

Espace Bien-Etre : Programmes et soins

– Accès Espace Détente: piscine intérieure avec jets et nage à contre-courant, jacuzzi, sauna, douche, salle de fitness : offert
– Les massages pratiqués sont des soins de bien-être non thérapeutiques
– Notre équipe étant composée d’hommes et de femmes, nous ne pouvons garantir l’identité du thérapeute
– Selon le retard le soin sera diminué du temps de retard et si retard trop important le soin sera alors annulé et facturé et/ou reporté selon disponibilité
– Tout soin annulé de 24h à 48h avant la prestation sera facturé.
– L’espace détente est accessible aux enfants de moins de 16 ans selon certains horaires à vérifier auprès de la réception

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) COFFRETS CADEAUX

1. DÉFINITIONS

Les termes ci-dessous définis, présents dans les Conditions Générales de Vente, ont les significations suivantes :

• Bénéficiaire : désigne la personne utilisatrice du Chèque Cadeau ou Coffret Cadeau
• Client : désigne la personne qui achète un Chèque Cadeau ou Coffret Cadeau. Il est entendu que le Client peut être ou non le Bénéficiaire de la prestation.
• Chèque Cadeau : désigne le document comportant le montant en valeur (€) à dépenser, le lieu, le numéro de carte cadeau, la date d’expiration, les conditions d’utilisation, le nom du Bénéficiaire et le nom du Client. Le Chèque Cadeau est envoyé automatiquement par e-mail ou sur demande au 05 59 85 55 55 par voie postale ou à retirer sur place à la réception de l’hôtel.
• Coffret Cadeau : désigne le document comportant l’offre, le lieu, le descriptif de la prestation au sein du MADISON SAINT JEAN DE LUZ, le numéro de carte cadeau, la date d’expiration, les conditions d’utilisation, le nom du Bénéficiaire et le nom du Client. Les Coffrets Cadeaux sont déclinés en plusieurs thématiques : restauration, hébergement, bien-être. Le Coffret Cadeau est envoyé automatiquement par e-mail ou sur demande au 05 59 85 55 55 par voie postale ou à retirer sur place à la réception de l’hôtel.

Le MADISON SAINT JEAN DE LUZ se réserve le droit de compléter, modifier la liste des Coffrets Cadeaux disponibles à la vente ou de cesser leur vente à sa seule discrétion et à tout moment.

• Prestation : désigne l’ensemble de l’offre assurée par le MADISON SAINT JEAN DE LUZ auprès du Bénéficiaire, sous réserve de la disponibilité du MADISON SAINT JEAN DE LUZ aux dates choisies par le Bénéficiaire.
• STRIPE : désigne la société qui assure le paiement des transactions bancaires et la sécurisation.
• Site Web : désigne le Site Web https://madison-saintjeandeluz.com/fr/

2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le MADISON SAINT JEAN DE LUZ propose sur son Site Web des Chèques Cadeaux et Coffrets Cadeaux à commander avec obligation de paiement. L’hôtel MADISON SAINT JEAN DE LUZ, SAS, au capital social de 200000 euros, dont le siège est situé à ZI de Jalday, 64500 Saint-Jean-de-Luz, France, inscrite au RCS Bayonne sous le numéro 839 069 366 – SIRET N° 83906936600012.

3. CHAMP D’APPLICATION – OPPOSABILITÉ

Toutes les commandes effectuées à ce titre sur la boutique en ligne par le Client implique son acceptation sans réserve et son adhésion totale aux présentes CGV.

Le Client et le Bénéficiaire sont invités à lire avec attention l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) qui définissent les termes et les conditions de vente et d’utilisation des Coffrets Cadeaux et Chèques Cadeaux.

4. PROCESSUS DE COMMANDE

Le Client passe ses commandes de Coffrets Cadeaux et/ou Chèques cadeaux via le site web.

Le processus de passation et de validation de la commande, comporte les étapes suivantes :

• Sélection d’un ou de plusieurs Coffrets Cadeaux / Chèques cadeaux et saisie des informations du ou des Bénéficiaire(s), du nom du Client, sélection de la date de livraison et rédaction de l’éventuel message personnalisé destiné au(x) Bénéficiaire(s).
• Puis le Client peut cliquer sur « ajouter au panier », « commander » ou « panier » pour ajouter les Coffrets Cadeaux / Chèques cadeaux au Panier. Cette action permet d’accéder au Panier.
• Lorsque le Client est dans le Panier, avant de cliquer sur le bouton « valider la commande », il est possible de visualiser le contenu de la commande et d’effectuer les changements souhaités (changer la quantité, supprimer un Coffret Cadeau / Chèque cadeau) puis de cliquer sur « mettre à jour » pour confirmer la prise en compte des modifications.
• L’enregistrement de la commande a lieu lorsque le Client clique sur le bouton « valider la commande ».
• La validation du paiement par le Client se réalise par carte bancaire via une interface sécurisée générée par STRIPE. Une fois que le paiement est validé, la commande est définitive et un e-mail de confirmation comportant récapitulatif est envoyé au Client.
• Le Bénéficiaire, lui, reçoit un e-mail comportant le Coffret Cadeau / Chèque cadeau qui lui a été offert soit de manière immédiate soit à la date différée choisie par le Client.

5. PAIEMENT

Le Site Web permet au client de transmettre ses coordonnées bancaires de manière sécurisée et confidentielle lors du passage de la commande via une saisie sécurisée par cryptage SSL grâce à l’interface STRIPE.

Le mode de paiement disponible est : le paiement par carte bancaire.

6. CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D’UTILISATION

Pour utiliser le Coffret Cadeau / Chèque cadeau le Bénéficiaire doit contacter le MADISON SAINT JEAN DE LUZ par téléphone au 05 59 85 55 55 ou se présenter directement à la réception de l’hôtel. Il est obligatoire d’effectuer la réservation directement auprès du MADISON SAINT JEAN DE LUZ qui s’assurera de l’authenticité du numéro du Chèque Cadeau / Coffret Cadeau et qui vous informera de la disponibilité. Les tarifs varient de manière très importante selon la saisonnalité, il est vivement conseillé de fixer et réserver une date le plus tôt possible.

L’utilisation du Coffret Cadeau / Chèque Cadeau peut se faire exclusivement au MADISON SAINT JEAN DE LUZ.

Les Coffrets Cadeaux / Chèques Cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat par le Client. La modification, le transfert, ou le report de réservation, ne permet en aucun cas l’extension de la date de validité.

Les Coffrets Cadeaux / Chèques Cadeaux n’incluent pas les transports jusqu’au lieu de la prestation, au MADISON SAINT JEAN DE LUZ, ni le parking pour stationner le véhicule ayant servi au déplacement.

Les photos présentées dans le Coffret Cadeaux / Chèque Cadeaux ne sont pas contractuelles. Les reproductions partielles ou entières sont interdites et peuvent donner lieu à des poursuites judiciaires.

Dans le cas de la non utilisation du Coffret Cadeau / Chèque Cadeau dans sa période de validité, de vol, de perte ou de destruction, le Bénéficiaire ne pourra pas obtenir de remboursement ni de compensation de quelque nature que ce soit.

Le Bénéficiaire déclare bénéficier d’une couverture d’assurance suffisante pour l’utilisation du Coffret Cadeau / Chèque Cadeau, notamment pour l’accès au Spa du MADISON SAINT JEAN DE LUZ.

Modalités hébergements : séjours valables toute l’année. Pour des séjours au mois de juillet, au mois d’août, les fêtes de fin d’année, le week-end de Pâques, les vacances scolaires et les jours fériés. Au moment de la réservation du séjour par le Bénéficiaire, un supplément peut être appliqué selon le tarif en vigueur et les disponibilités de l’hôtel.

Modalités restauration : valable uniquement le midi, du mercredi au dimanche et à réserver au minimum 15 jours avant.

Modalités soins spa : à réserver au minimum 15 jours avant.

7. OBLIGATION DE L’ÉTABLISSEMENT

Le MADISON SAINT JEAN DE LUZ déclare être titulaire d’une assurance de responsabilité civile professionnelle afférente à la fourniture des prestations et de posséder toutes les autorisations et accréditations lui permettant d’exercer ses activités de manière régulière et conforme aux dispositions légales et réglementaires applicables.

8. PRIX

Le MADISON SAINT JEAN DE LUZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix des Coffrets Cadeaux affiché sur le Site Web est celui en vigueur au jour de la commande.

9. DROIT DE RETRACTATION LÉGAL

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la Consommation Français, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de l’e-mail de confirmation de paiement de la commande pour exercer son droit de rétractation, et ce, sans avoir à motiver sa décision.

Le MADISON SAINT JEAN DE LUZ met à la disposition du Client un formulaire de rétractation accessible sur le Site Web ici.

Pour exercer ce droit, le Client doit en informer le MADISON SAINT JEAN DE LUZ par un courrier envoyé par lettre accusée de réception sur support durable à l’adresse postale : Hôtel Madison Saint Jean de Luz – 25 boulevard Thiers – 64500 Saint-Jean-de-Luz.

Si le Client annule sa commande, nous lui rembourserons les paiements que nous avons reçu dans un délai maximal de 90 jours à compter de la date de réception du courrier ayant fait l’objet de la mise en œuvre du droit de rétractation. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement qui a été utilisé par le Client lors du passage de la commande.

10. DROIT DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque MADISON SAINT JEAN DE LUZ ainsi que l’ensemble des marques figuratives ou non, illustrations, images et logotypes figurant sur les Coffrets Cadeaux / Chèques Cadeaux, leurs produits dérivés et leurs emballages, qu’ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive du MADISON SAINT JEAN DE LUZ.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les données personnelles qui sont collectées par le MADISON SAINT JEAN DE LUZ, quel qu’en soit le moyen, sont à l’usage réservé du MADISON SAINT JEAN DE LUZ.

Conformément à l’article 34 de la loi 78.17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UA 2016/679) – RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données.

Pour exercer ce droit, le Client peut prendre contact avec le MADISON SAINT JEAN DE LUZ par email : contact@madison-saintjeandeluz.com

13. LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DES COMPETENCES

La loi applicable est la loi française pour tous les litiges relatifs à la validité, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes CGV.

En application de la loi n°2016-301, le Bénéficiaire peut avoir recours au médiateur de la consommation concernant les litiges issus de la consommation (MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75823 Paris Cedex 17 – https://mtv.travel)

Le tribunal compétent sera le Tribunal de Commerce de Paris dans le cas d’un litige de domicile du défendeur en cas de litige avec un consommateur.