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HOTEL MADISON SAINT JEAN DE LUZ

8.8 / 10 0

Note moyenne sur 1504 Avis

Chambre

8.6 / 10

Accueil et services

9.1 / 10

Literie

9.3 / 10

Propreté

9.3 / 10

Atmosphère

9.1 / 10

Emplacement

9.3 / 10

Petit déjeuner

8.4 / 10

Spa

8.7 / 10

Service de chambre

9.2 / 10

Restauration

8.1 / 10

Voir moins...

9 / 10 0

“ Accueil chaleureux et humoristique d’Adrien (?) et de ses collègues. Des conseils avisés pour bien profiter du séjour à St Jean de Luz. Merci à vous. (Voir plus...) ”

“ Accueil chaleureux et humoristique d’Adrien (?) et de ses collègues. Des conseils avisés pour bien profiter du séjour à St Jean de Luz. Merci à vous. (Voir moins...) ”

Propreté
9 / 10

Emplacement
9 / 10

Chambre
7 / 10

Petit déjeuner
9 / 10

Literie
9 / 10

Service de chambre
9 / 10

Accueil et services
9 / 10

Atmosphère
9 / 10

Pierre et Dominique
-
22 avril 2024
- Romantique -

Expérience du 15 avril 2024

10 / 10 0

“ trés bon acceuil petit dejeuner extra personnel à votre écoute spa et piscine agréable 3 jours de bonheur (Voir plus...) ”

“ trés bon acceuil petit dejeuner extra personnel à votre écoute spa et piscine agréable 3 jours de bonheur (Voir moins...) ”

Propreté
10 / 10

Emplacement
10 / 10

Chambre
10 / 10

Petit déjeuner
10 / 10

Spa
10 / 10

Literie
10 / 10

Service de chambre
10 / 10

Accueil et services
10 / 10

Atmosphère
9 / 10

JEAN FRANCOIS
-
19 avril 2024
- Romantique -

Expérience du 17 avril 2024

10 / 10 0

“ Incroyable Un gros coup de cœur pour l hotel et la bienveillance du personnel un grand merci à Julien qui est solaire et tellement drôle (Voir plus...) ”

“ Incroyable Un gros coup de cœur pour l hotel et la bienveillance du personnel un grand merci à Julien qui est solaire et tellement drôle (Voir moins...) ”

Propreté
10 / 10

Emplacement
10 / 10

Chambre
10 / 10

Restauration
10 / 10

Petit déjeuner
10 / 10

Spa
10 / 10

Literie
10 / 10

Service de chambre
10 / 10

Accueil et services
10 / 10

Atmosphère
10 / 10

Charlotte
-
18 avril 2024
- En famille -

Expérience du 17 avril 2024

Réponse de l'établissement :
Bonjour Madame , toute l'équipe du Madison et particulièrement Julien vous remercie de votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Madison. Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir . La réception, Florence.
20/04/2024

6 / 10 0

“ L’hôtel est bien situé La salle d’eau un peu étroite L’accueil était moyen pas d’accompagnement Tant qu’au petit déjeuner une catastrophe La serveuse mal gracieuse aucune expl... (Voir plus...) ”

“ L’hôtel est bien situé La salle d’eau un peu étroite L’accueil était moyen pas d’accompagnement Tant qu’au petit déjeuner une catastrophe La serveuse mal gracieuse aucune explication concernant le fonctionnement on ouvre le bain Marie ou se trouvent les œufs brouillés on y trouve un œuf cru , une coquille d’œuf ,on appelle la serveuse qui prend une cuillère ,pour enlève r la coquille d’œuf , la retire avec ses doigts !! Remet la cuillère dedans et mélange l’œuf cru au reste des œufs brouillés et nous dit voilà ensuite on ne la reverra que 30 mn après !!! Alors qu’elle aurait du prendre le plat et le rapporter en cuisine!!! Pour un hôtel 4 étoiles !!! Plus jamais chez vous (Voir moins...) ”

Propreté
3 / 10

Emplacement
9 / 10

Chambre
7 / 10

Spa
9 / 10

Literie
9 / 10

Accueil et services
5 / 10

Ninja
-
09 avril 2024
- Romantique -

Expérience du 08 avril 2024

Réponse de l'établissement :
Madame, Monsieur, Je tiens avant tout à vous remercier d’avoir pris le temps de nous adresser votre retour et vous exprimer mes sincères excuses pour cette expérience inacceptable vécue au sein de notre établissement. Le MADISON Saint Jean de Luz est engagé dans une démarche qualité et tout notre personnel est formé aux règles HACCP afin de garantir la sécurité alimentaire et le bien-être de nos clients. Votre retour est donc précieux et je mets immédiatement tout en œuvre pour qu’un tel incident, isolé je vous l’assure, ne se reproduise plus jamais. Vous priant encore de nous excuser pour ce désagrément, je me tiens à votre écoute afin d’échanger avec vous sur une réparation satisfaisante à votre réclamation. Sébastien, Directeur du MADISON Saint Jean de Luz
10/04/2024

8 / 10 0

“ L’hôtel est très agréable! La vue de ma chambre était superbe. Les services proposés (spa, petit déjeuner en chambre) sont vraiment parfait. Le service de la brasserie est très sympa, tan... (Voir plus...) ”

“ L’hôtel est très agréable! La vue de ma chambre était superbe. Les services proposés (spa, petit déjeuner en chambre) sont vraiment parfait. Le service de la brasserie est très sympa, tant dans le service que les tapas proposés. Dommage qu’il ne fasse pas restaurant ;) Je m’attendais à un peu plus d’équipements en chambre (dentifrice ou peigne à cheveux). Il n’y a pas de salle sécurisé pour poser nos valises même si on peut les poser sous la surveillance de l’accueil… mais ce n’est pas l’idéal. Mise à part ça j’ai passé un très bon séjour. (Voir moins...) ”

Propreté
10 / 10

Emplacement
10 / 10

Chambre
9 / 10

Restauration
8 / 10

Petit déjeuner
10 / 10

Spa
9 / 10

Literie
9 / 10

Service de chambre
10 / 10

Accueil et services
9 / 10

Atmosphère
10 / 10

SFE
-
08 avril 2024
- Seul -

Expérience du 07 avril 2024

Réponse de l'établissement :
Madame, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous adresser votre retour ; vos commentaires sont précieux afin d'améliorer nos services . Vous informer qu'en plus de nos produits d'accueil présents en chambre, nous avons à la disposition de nos clients, entre autres et sur demande, des kits dentaires, des kits de rasages, des sets féminins et des peignes. D'autre part, nous disposons d'une bagagerie sécurisée ; je fais le point avec mon équipe afin de savoir pourquoi ce service ne vous a pas été proposé. Au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement. Sébastien, Directeur du MADISON Saint Jean de Luz
10/04/2024

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